Müşteri İlişkileri Tasarımı

Bu yazıyı yazmama vesile olan TeknoSA ya teşekkürlerimi sunarım. Son bir ay içinde yaşadığım 2 satınalma deneyimi sonrasında bugün elime geçen(teknosa gönderdi) sapı kırık, gözlük camı parcalanmış samsung 3D gözlüklerden sonra bu yazıyı yazmaya karar verdim. Müşteri İlişkileri Yönetimi nedir,  firmalar ne anlıyor? Akademik dünyada veya Danışmanlık şirketlerince yapılan tanımlara göre Müşteri İlişkileri Yönetimi demek …